Управляющая компания

[chupsik]

Fender, у нас воду пропускал))
Обнаружили, когда после третьей протечки в гостевом санузле, решили заглянуть в сделанный из кладовки лючок под ванну. Неприятно удивились, сами все замазывали силиконом, проходились повторно затиркой.

[Irina]

Karkadila, Lassie, для меня это все странно...

Такое разделение ответственности (по стояку и по линии счетчиков) закреплено ЖК РФ.
Почему оно странно? Если в доме прорвет трубу, а ее обслуживает УК - виновата будет УК.
Если прорвет батарею в квартире - то это не зона обслуживания УК. Это зона ответственности ваша, как собственника. Ведь УК по договору не обязана и полномочий не имеет попадать к вам в квартиру для обслуживания ваших батарей. Да и вам такое вторжение в личную жизнь вряд ли понравится.
Если вы ничего не трогаете в квартире nn лет - это ведь тоже может стать причиной аварии, правильно?

Суть немного в ином: договор с УК заключается на три года, а это - срок гарантийных обязательств застройщика перед собственником, то есть случись что в квартире(читай - в зоне ответственности собственника), компенсировать и устранить должен застройщик. В договоре же этот пункт отражен таким образом, что оплачивает все исключительно собственник, а уж как потом собственни решает вопрос возмещения с застройщиком(очевидно, что через суд) - УК это не касается. Я бы не стала подписывать такой договор, скажу честно, ибо считаю такое положение вещей в корне неверным; пункт именно в такой редакции может быть прописан в стандартной договоре, то есть при его продлении и после завершения гарантийного периода, но не сейчас, когда это может - и должно - улаживаться без материальной ответственности собственника.
А про разграничение зон все верно, разумеется... Только не "УК-собственник", а "УК-застройщик"

[Lassie]

Irina, а здесь тоже все логично. Вдруг причина проблемы в том, что сам собственик шаловливыми ручками что-то натворил? Именно поэтому по умолчанию ответственность возложена на собственника, а в случае, если корни проблемы уходят в изначальное качество работ, регресс идет к УК.

[Irina]

Lassie, регресс - через суд только, а так не должно быть, пока кв на гарантии. Пусть представитель УК - инженер, техник, кто угодно - разбирается, по чьей причине там случилась проблема - и соответственно решается вопрос о выплате. Фактически, сейчас наша кв стоит пустая, начнется отопительный сезон, рванет у нас труба через две недели, а я уже должна платить и потом судиться с застройщиком, ибо мы уже все видели, насколько он(застройщик) готов добровольно урегулировать свои финансовые обязательства.... Спрашивается, с какой стати, и почему нельзя было регрессное требование сразу прописать в договоре... Ну, то есть вопрос риторический, конечно, так как ответ на него очевиден, но это не делает этот "нюанс" более приемлемым с моей точки зрения

[MipH]

Lassie, регресс - через суд только, а так не должно быть, пока кв на гарантии. Пусть представитель УК - инженер, техник, кто угодно - разбирается, по чьей причине там случилась проблема - и соответственно решается вопрос о выплате. Фактически, сейчас наша кв стоит пустая, начнется отопительный сезон, рванет у нас труба через две недели, а я уже должна платить и потом судиться с застройщиком, ибо мы уже все видели, насколько он(застройщик) готов добровольно урегулировать свои финансовые обязательства.... Спрашивается, с какой стати, и почему нельзя было регрессное требование сразу прописать в договоре... Ну, то есть вопрос риторический, конечно, так как ответ на него очевиден, но это не делает этот "нюанс" более приемлемым с моей точки зрения

Если у вас квартира стоит пустая, то вам надо просто отключить все стояки и все энергоснабжение.
Это элементарные правила безопасности. (тем более в новостройке)

[Irina]

MipH, они отключены.
Я говорю об условиях договора, а не о правилах эксплуатации, которые обязаны соблюдаться по умолчанию. Полагаю также, что уходя на работу и оставляя квартиру пустой на весь день, никто не отключает стояки и проводку

[Lassie]

Irina, ничто не мешает вам предъявить претензии застройщику не в порядку регрессного иска, а иным способом

[MipH]

Касательно дополнительных услуг УК и, в частности, услуги СЕЗОННОГО ХРАНЕНИЯ КОЛЕС (ШИН)

По информации от УК ориентировочно с 20 октября все это начнет работать. Ответственная некто Наталья с телефоном 8 9О3 6 два 97424. Храниться все будет где-то на паркинге 16го дома. Цены, указанные в прайсе на сайте УК (comfort-est.ru/img/banners/prais.pdf), актуальные.
Звонить до 20 числа нет смысла, после этого - пожалуйста.

Продолжение обсуждения темы хранения колёс здесь: gorodvlesu.ru/index.php?topic=1382.0

[ZEalotOFF]

Искал какие у нас есть способы давления на УК на сайте "Главное управление «Государственная жилищная инспекция Московской области»"  gzhi.mosreg.ru/

Нашел следующее руководство:

ДЕТАЛИЗИРОВАННАЯ ИНСТРУКЦИЯ

Шаг 1   
Выясните, какая управляющая компания (УК) отвечает за Ваш дом.

Смотрите Инструкцию «Узнать свою управляющую компанию».

Шаг 2   
Обратитесь с жалобой на УК в администрацию своего района (города).

Образец.

Сотрудники органов местного самоуправления должны начать проверку по Вашей жалобе  в течение 5 дней.

Ответ должен последовать в течение 30 дней.

Шаг 3   
Пожалуйтесь в Главное управление Государственной жилищной инспекции Московской области.

Направьте жалобу в адрес Главного управления инспекции.

Контакты Главного управления:

Адрес: Московская область, г. Химки, улица Ленинградская, дом 1.
Телефон: (495) 730-80-51, 730-80-52.
Факс: (495) 730-80-39.
Адрес электронной почты: mosobl@gilinspector.ru.
Сайт: gzhi.mosreg.ru/.

Направьте жалобу в электронном виде.

Ответ должен последовать в течение 30 дней.

Шаг 4   
Пожалуйтесь в Министерство строительного комплекса и жилищно-коммунального хозяйства Московской области.

Направьте жалобу в адрес Министерства.

Адрес: 127006, г. Москва, ул. Садовая-Триумфальная, д. 10/13.
Тел.: (495) 694-51-66, факс (495) 650-33-59.
E-mail: minstrk@mosreg.ru.
Сайт: msk.mosreg.ru.

Направьте жалобу в электронном виде.

Ответ должен последовать в течение 30 дней.

Шаг 5   
Пожалуйтесь в Правительство Московской области.

Направьте жалобу в адрес Правительства.

Адрес: 143407, Московская область, г. Красногорск, бульвар Строителей, д. 1.
Телефон «горячей линии» по проблемам с ЖКХ: +7 (495) 694-36-39.
Факс: +7 (495) 602-29-70.
Электронная почта: amo@mosreg.ru.
Сайт: www.mosreg.ru.

Направьте жалобу в электронном виде.

Ответ должен последовать в течение 30 дней.

Шаг 6   
Пожалуйтесь в Роспотребнадзор по Московской области.

Направьте жалобу в адрес Роспотребнадзора.

Адрес: 141014, Московская область, г. Мытищи, ул. Семашко, д. 2.
Тел.: +7 (495) 586-10-78, 586-12-87.
Адрес электронной почты: org@50.rospotrebnadzor.ru
Сайт: 50.rospotrebnadzor.ru/.

Направьте жалобу в электронном виде.

Ответ должен последовать в течение 30 дней.

Шаг 7   
Напишите заявление в прокуратуру Московской области.

Обратиться в прокуратуру стоит в случае, если ответы вышеперечисленных органов (одного из них) Вас не устроили или их (его) нет. Прокуратура контролирует соблюдение закона и прав человека государственными органами.

Образец жалобы

Адрес: ГСП-6, 107996, г. Москва, Малый Кисельный пер., д. 5.
Тел.: 621-16-46.
Сайт: www.mosoblproc.ru.

Можно пожаловаться в электронном виде.

Все ссылке на оригинале страницы тут www.helpgov.ru/situations#!instruction=156

[Elena22]

. К слову, тротуар был вычищен только у 18 корпуса. Проезжая часть везде не убрана

согласно бумажке, которую я выбила из УК, то при снегопаде и гололеде уборка делается раз в 3 дня...так что учимся ходить по сугробам...

Точное наименование документа не нашла, но есть нормативы для обслуживания ЖКХ и по ним уборка зимой должна быть в следующем режиме:

ПРИ РУЧНОЙ УБОРКЕ снега он должен полностью убираться с тротуаров и внутриквартальных проездов со сгребанием снега в валы или кучи, а затем перекидываться на газоны и свободные участки территорий.
В дни снегопада:
- при толщине слоя до 2 см должно производиться подметание свежевыпавшего снега 1 раз в сутки;
- при толщине слоя свыше 2 см должно производиться сдвигание (движком, лопатой) свежевыпавшего снега - «через каждые 3 часа во время снегопада».

[Eva]

в нашем договоре есть такое же в приложении
в отличие от договора паркинга это все в нем есть
именно в такой формулировке.
так что никаких 3 суток, что за бред

[Барбариска]

Пытаюсь дозвониться до УК (диспетчерская или устранение недостатков) второй день к ряду и как бы ни ответа ни привета

[MipH]

Приехать и машиной перекрыть вход в их коморку на первом этаже 16 корпуса. Сразу появится связь.

[ndmitriev]

Барбариска, как показала практика, наилучший вариант - это прийти к ним к 9 утра. Все на месте, обычно.

[Pinto]

Я сразу хочу принести извинения соседям за мат в сообщении, но простите накипело.

Итак, наша УК это организация, в которой работаю ПОХУИСТИЧЕСКИЕ люди, которые попросту КЛАЛИ БОЛЬШОЙ И ТОЛСТЫЙ на СВОЮ РАБОТУ, на КАЧЕСТВО ЖИЗНИ жителей МВЛ, то есть тех людей которые им платят деньги.
Итак, начну с того, что 14 августа квартиру мы не приняли из-за косяков. Часть косяков исправили за месяц, 16 сентября мы квартиру приняли,, так как тянуть у нас не было возможности.

Итак 16 сентября в УК была передана дефектовочная ведомость, и вот некоторые дефекты из нее:
- сильно поцарапана ручка входной двери (наружняя и внутренняя), пробито полотно с внутренней стороны
- унитаз, требуем замены так как он был забит раствором, и его пробили поцарапав эмаль
- рама на балконе: левая вертикальная и нижняя горизонтальная рамы установлены вкрив-вкось и как следствие щели с палец, и не закрываются створки окна.

А теперь наша эпопея с самой ужасной УК в мире:
Сентябрь:
- ждите в субботу прийдет мастер, заменит ручки. Итог: никто не пришел
- следующая суббота - так же ждите, никто не пришел.
- Сотрудница уволилась, и ваша дефектовочная ведомость пропала, пишите новую. Написали.
- Я находился в отпуске и регулярно ходил в УК, где меня упорно кормили завтраками, и "сегодня зайдут". Один день я попал на Сергея, который представился как "сотрудник Застройщика", и пообещал что сегодня к вам точно клянусь чуть ли не руку на отсечение даю но зайдут. Ясен-пень к нам никто не зашел. На следующий день, я в не очень хорошем расположении духа из-за того что меня попросту ОБМАНУЛИ зашел в УК и высказал Владимиру свое недовольство, и что бы вы думали, Владимир не погнал ответственных людей на исправление косяков, неееееет, он позвонил Сергею, и просто высказал " что нехуй общаться с жильцами и обещать им что-то, и тд и тп".

Октябрь:
- Регулярные звонки, посещение УК.
А теперь СВЕЖАК:
Вчера моя невеста (Александра) дозвонилась до Владимира, и договорилась с ним, что сегодня к нам прийдет сантехник и посмотрит унитаз (хотя я на него смотрю каждый день, и нефиг на него смотреть - его менять надо). Владимир был предупрежден, что мы обязательно будем ждать сантехника, и мы тратим на это свое личное время, так как отпрашиваемся с работы.
Сегодня пришел сантехник с заявкой "Протечка". Мы ему объяснили что никакой протечки нет, и нам необходима замена унитаза, на что он махнул рукой и сказал что раз протечки нет то и делать ничего не будет. Кстати с этим же сантехником я пытался включить отопление в квартире, и тоже не без проблем, но разговор не об этом.

Александра после этого сразу же пошла в УК, где застала Владимира. Естественно состоялся разговор на повышенных тонах, пошли в ход отмазки. На вопрос зачем создавать заявку "Протечка", а не то что в действительности внятного ответа получено не было. Но эпик фэйлом всей ситуации была фраза главного инженера сказанная в адрес жительницы 16 корпуса, которая так же находилась в УК:
- Ну вы же понимаете что у нас зарплаты маленькие!!!
Ау, главный инженер, не хочешь срать- не мучай жопу работать за маленькие деньги - иди в Макдачню, там и одежда бесплатная, и кормят.

И хотел бы обратиться к Владимиру, так как дозвониться до него не реально, поэтому или сам это прочтет, или сотрудники УК передадут, так вот, Владимир: я ежедневно встречаю Вас у метро Пятницкое шоссе когда Вы выходите из метро, а я вхожу в него, обещаю впредь ЕЖЕДНЕВНО Вас ждать, встречать, и напоминать о себе, и косяках в отделке которые из-за Вашего похуйзма уже 2,5 месяца не исправляются.