Определились ли вы с кухней?

[Ariodna]

Leshy, ох, мы со Стильными уже болше месяца мучаемся. Наши жалобы не рассматриваются, а они продолжают косячить раз за разом:( Печально, что столько денег отдали за такое ужасное отношение к клиентам... Только бригада сборщиков от них у нас отличная.

Огогошечка! Как-то совсем неожиданно о СК такое слышать... если не секрет, а в чем косяки?

[Aurora]

Последний раз написала им жалобу убористым почерком на а4 с двух сторон. Нам еще с сентября устанавливают кухню...
1. Их бухгалтерия потеряла наши доки на оплату (о чем нам было сообщено за полтора дня до согласованной поставки и установки). На мой вопрос, и что теперь делать, если у нас все оплачено и есть подтверждающие доки. Может быть вы поищите нашу оплату повнимательнее? Был ответ совершенно не заинтересованный и недружелюбный: разбирайтесь сами, звоните своему дизайнеру. С дизайнером решили,что мне нужно прислать сканы документов.Я как сайгак полетела домой с работы дабы успеть в тот же день решить вопрос, иначе не видать нам кухни в со6ласованный срок. После мне даже никто не позвонил и не сказал, в порядке ли все, я уж молчу об извинениях. О том, что установка все же состоится я узнала на следующий день от бригады установщиков.
2. Счастье было так близко... ан нет.Бригадир в день перед установкой попросил зайти к нам посмотреть, все ли в порядке (собирали кухню в соседнем подъезде). Оказалось, что в порядке не все, ровно как и у соседей (слив неправильно спроектирован и его нужно переделать). Ни замерщик, ни конструктора, согласовавшие проект об этом ни словом ранее не обмолвились. Только о переносе нескольких розеток.  Естественно, никакой установки на следующий день не состоялось, зато мы вынуждены были в срочном порядке штробить стену и переделывать слив, чтобы нам в начале недели все-таки установили кухню.
3. Дальше началась чехарда с днями сборки. У каждого была своя информация. Мы несколько раз перепрашивались на работе. В итоге договорились опять не со службой сервиса, а напрямую со сборщиками (мне кажется, это единственные адекватные люди в этой компании).
4. А в день очередной установки нас ждал новый сюрприз: через пару часов после начала мне звонит муж и говорит, что установка приостановлена по причине нехватки деталей и множественного брака. Кроме того у нас не рассчитали нагрузку на полки (они сами по себе очень тяжелые) и крепления заказали не те.
5. Тут мое терпение лопнуло и я поехала писать жалобу. Вежливый директор, конечно же все приняла, только лтвета от кухонь нет по сей день. Дальше было мучительное выбивание информации, когда будут готовы детали и продолжена установка.
6. Третья попытка установки привела уже к более красивому результату и у нас почти появилась кухня: без трех фасадов, со сколоной панелью встроенного холодильника и совершенно без части с барной стойкой (к слову, в прошлый раз детали барной стойки были браковаными)
7. Пошло новое мучительное выбивани4 инфо о нашей кухне. Почти через две недели мне это удалось. Следующая установка была вчера))) А с субботы я с ними уже начала ругаться по поводу того, что договорились мы о доставке и сборке, а диспетчер твердит, что у нвс только доставка. Вчера привезли с утра детали и мы все-таки выгрызли себе бригаду сборщиков.
8. Наша кухня продвинулась еще на 3 ящичка и новую панель на холодиль5ик. И, внимание, нужно заказать 4-ый раз детали барной стойки. Потому что последние привезли мало того, что другого размера, так еще и расцарапанные!

Неделя опять у меня начнется с веселых звонков и поездки в офис)))
Простите, что много, но это уже крик души))))

[Veta]

Aurora, что тут скажешь, слов нормальных нет, только ненормативные...

[Коша]

Aurora, держитесь, скоро всё закончится))

[Irina]

Aurora, Я Вам очень искренне сочувствую!
Надо же, а я считала, что косяки от партнеров-сборщиков Икеи - это реальные проблемы, но по сравнению с Вашей ситуацией у нас были не проблемы, а едва заметные мелочи!
Скорейшего разрешения Вашей неприятной ситуации!

[Aurora]

Спасибо всем огромное за поддержку!
Выбирая СК полагались именно на хорошие отзывы друзей, знакомых, отзывы в интернете. Ну и цена у них не самая низкая. Надеялись на качество...а тут вот как получилось.
Надеюсь, что это только у нас так все сложилось и у всех остальных микрогорожан с СК таких проблем не возникнет

[nafania]

с ума сойти , Aurora,
 а отказаться уже никак? 
 а неустойку? 

[Aurora]

nafania, Вот хочу сегодня в офис к ним очередной раз наведаться. Потому что на дистанционные жалобы и письма они не реагируют вообще. На сайте писать беспользно, просила перезвонить службу качества тоже никаких результатов... Писала жалобы в офисе...ничего в ответ не получила. Вот теперь уже есть основание подать на неустойку, т.к. в договоре есть пункт, что они имеют право в течение месяца свои ляпы разгребать. Месяц уже прошел.
Меня уже в офисе на Тушино весь персонал знает))))

[Veta]

а неустойку?

Наташа, а нервы! У меня была задержка с доставкой (слава богу, качество хорошее)два с лишним месяца. Форема добровольно выплатила неустойку 38 тыс. руб. А нервы (заплатила почти 800 тысяч, а мебели нет), а испорченное лето.

[iry4]

Aurora, что у Вас в договоре написано? Можно в личку.
Мне в СК делали шкаф, всё отлично, недешево, правда.
А за такое нужно закон о защите прав потребителей применять активно.

[Mir_OK]

Соседи, привет!
Наконец-то дождалась кухню. Делюсь результатом, возможно, кому-то будет полезно/интересно.
Это Мария, модель Престиж и Вектор (верхние ящики). Пенал намеренно сделала в потолок, т.к. систем хранения в квартире немного, стараюсь использовать любую возможность.
Срок изготовления 2 месяца, монтаж 2 дня.
По качеству все нравится, даже лучше, чем ожидала. Сервис отличный, никаких нареканий.
Из минусов цена, срок изготовления, отсутствие фантазии у дизайнеров )) Фактически мы с подругой разработали проект сами, дизайнер ретушировал по техническим характеристикам. Из техники: варочная панель и дух шкаф Bosch , посудомойка Kuppersberg (важен был верхний ящик для приборов), холодильник -Hotpoint Ariston 

[вложение удалено по сроку давности]

[ndmitriev]

Вопрос к тем, кто переделывал люк на кухне - объясните, пожалуйста, как это можно сделать, до каких размеров можно его уменьшить?

Переделывают рабочие местные, за деньги. Нужно только люк купить, как я понял.

[Veta]

Мы купили люк 40х40, кто доставил, тот и установил. Координаты не дам, т.к. можно сделать дешевле.

[ndmitriev]

Mir_OK, по фронтальным навесным это финальный вариант? Кажется, что чего-то сверху не хватает, ещё одного ряда ))
Хотели делать тоже 2 колонны сбоку, но отказались из-за некоторого неудобства доступа в угол при таком варианте.
Согласен, некоторые дизайнеры в Марии - это не дизайнеры, а не пойми кто.

[KElena]

Mir_OK
Красивая кухня получилась. Поздравляю.
Мне тоже очень хочется одну стену сделать сплошной, чтобы побольше туда поставить и освободить пространство.
По Ваш вариант:  На мой взгляд, по цвету немного неравновесно получилось, в противоположной стороне просится сделать какие-то цветовые акценты.
У меня вопрос. Верхние полочки у Вас какого цвета и из чего, по фото не очень понятно. Это Глянцевая поверхность или матовое стекло?